سياسة الإستبدال والاسترجاع
في حرف وفن، نعتز بتقديم أعمال فنية مميزة تشمل اللوحات اليدوية وتصاميم الخط العربي بجودة عالية وذوق فني. وحرصًا منا على رضاكم، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال:
أولًا: المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وصول المنتج بحالة تالفه أو به عيب مصنعي واضح.
- إذا تم إرسال منتج خاطئ لا يتطابق مع طلبك.
في هذه الحالات:
- يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- نتحمل نحن تكاليف الشحن في حال الخطأ أو العيب من طرفنا.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لأن معظم منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المخصصة حسب طلب العميل (مثل كتابة أسماء، عبارات خاصة، أو ألوان مختارة).
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها من تغليفها الأصلي.
- مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب دون تقديم بلاغ عن وجود مشكلة.
ثالثًا: طريقة تقديم الطلب
للتبليغ عن مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب: 0550130207
- أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]